Lär känna användaren
Varje projekt måste baseras på behov och insikter från riktiga användare. Vilket problem vill användaren få löst och hur ska vår tjänst passa in i dennes vardag? Oavsett målgrupp måste riktiga användare vara med från starten. Varje val som görs bör baseras på dennes behov. Alltefter projektet fortlider bör insikter från användarna samlas in kontinuerligt.
Nyckelfrågor
- Vem är den primära användaren av tjänsten?
- Varför vill användaren använda tjänsten?
- Vilka användarbehov ska tjänsten lösa?
- Var/när/hur kommer tjänsten att användas?
- Hur har vi validerat att behovet verkligen finns?
Checklista
- Har ni träffat era användare?
- Är det tydligt för alla parter i projektet vem användaren är?
- Har ni validerat att användarnas upplevda behov stämmer överens med verkligheten?
- Har tydliga mål och/eller effekter skapats för projektet?
- Hur ska ni mäta framgång?
- Har ni testat prototyper med mera med faktiska användare?
Du kan läsa mer om användningstester.
Senast ändrad: